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Services

Cowboy Care

Halte dein Fahrrad in perfektem Zustand und fahre ohne Probleme dank Cowboy Care - Wartung bei dir zu Hause mit geschulten Technikern von Cowboy.

Wir kommen zu dir

Unser geschätztes Cowboy Mobile Service Team bietet Ihnen fachkundigen Service. Wenn Sie eine Wartung benötigen, kommt ein erfahrener Techniker zu Ihnen und repariert Ihr Fahrzeug im Handumdrehen.

Vereinbaren Sie einfach über die Cowboy-App einen Termin für die Zeit und den Ort, die Ihnen am besten passen, und schon sind wir auf dem Weg zu Ihnen.

Wir sind jetzt in 14 Städten verfügbar und expandieren schnell in ganz Europa

Cowboy Care Leistungsumfang

Wir bei Cowboy halten es gerne einfach. Melde dich an und immer dann, wenn dein Fahrrad eine Wartung oder Reparatur benötigt, kommen wir vorbei. Ganz ohne Theater oder Feilschen - nahezu alles, was du benötigst, ist inbegriffen.

Fahrradwartung
  • Rahmenreinigung
  • Riemenreinigung
  • Reinigung von Bremse und Bremsbelag
  • Spannen des Riemens
  • Nachziehen von Bolzen und Schrauben
  • Prüfen des Reifenluftdrucks
  • Vollständige Inspektion des Fahrrads
Austausch von Teilen
  • Austausch von Bremsbelägen
  • Reifenaustausch
  • Schlauchaustausch
Weitere Vorteile
  • Unbegrenzte bedarfsorientierte Buchungen
  • Servicedurchführung an der gewünschten Adresse
  • Kosten für Ersatzteile inbegriffen
  • Kostenloser zweiter Batterieschlüssel bei Verlust

So funktioniert's

Wenn du Hilfe mit deinem Fahrrad benötigst, kannst du über die Cowboy App einen Termin vereinbaren oder mit uns sprechen.

Wählen Sie eine beliebige Wartung oder eine einfache Reifenreparatur und folgen Sie den Anweisungen, um Ihren Termin zu vereinbaren. Sie werden von einem Techniker begrüßt, der Ihnen alle Fragen beantwortet, die Sie vorher haben.


Befolge zur Anmeldung bei Cowboy Care die Anweisungen in der Cowboy App.

Wir sind in deiner Nähe

Wir sind jetzt in 14 Städten vertreten und expandieren rasch in ganz Europa. Wenn Ihr Gebiet noch nicht abgedeckt ist, lassen Sie es uns wissen und wir setzen es auf die Warteliste.

Findest du keinen Techniker in deiner Nähe?
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FAQ

Hier findest du ein paar häufig gestellte Fragen zu den Details des Wartungsservice und zum Ablauf.

Wo ist Cowboy Care verfügbar?

Cowboy Care ist in den folgenden europäischen Städten und Ländern verfügbar: Amsterdam, Rotterdam und Utrecht (Niederlande), Berlin, Köln, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg und München (Deutschland), Antwerpen, Brüssel, Gent (Belgien), Paris (Frankreich) und London (Vereinigtes Königreich).

Wie kann ich einen Termin vereinbaren?

Du kannst einen Termin ganz einfach über die Cowboy-App buchen. Navigiere dazu einfach auf „Help“ und wähle „Book a Service“. Dort kannst du einen Wartungsservice oder eine Schnellreparatur für eine Reifenpanne auswählen. Bei einer Reparatur wirst du mit unserem Repair-Team verbunden, um das Problem zu ermittelt und einen Termin mit einem Techniker des Cowboy Mobile Service-Teams zu vereinbaren.

Welche Ersatzteile sind im Abo enthalten?

Cowboy Care deckt alle Ersatzteilkosten für Bremsbeläge, Schläuche, Reifen und den Batterieschlüssel, falls du ihn verlierst.

Was ist nicht durch Cowboy Care abgedeckt?

Cowboy Care schließt weder Reparaturen ein, die unter die Garantie fallen, noch Serviceleistungen, die nicht von der Garantie gedeckt sind, wie beispielsweise Probleme mit Mechanik oder Elektronik, Farbretuschen, Reparaturen am Rahmen oder Rost. Der Service umfasst weder die Montage von Zubehör dritter Parteien, noch Reparaturen, die deine Fahrradgarantie abdeckt wie in Abschnitt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschrieben.

Was ist der Unterschied zwischen Cowboy Care und Cowboy Mobile Service?

Cowboy Care ist unser Service auf Anfrage für Wartungsarbeiten und die Reparatur von Reifenpannen. Diese Serviceleistungen kannst du selbst direkt in der App buchen.

Das Team vom Cowboy Mobile Service kümmert sich um alle mechanischen Probleme nach einer ersten Ferndiagnose unseres Kundendienstteams. Hierzu gehören Reparaturen im Rahmen der Garantie und Wartungsarbeiten, die nicht unter die Garantie fallen. Wende dich an das Kundenserviceteam und vereinbare einen Termin.

Wie kann ich mein Abo kündigen?

Du kannst dein Abonnement kündigen, indem du dich über den Chat an unseren Kundendienst wendest oder uns eine E-Mail an hello@cowboy.com schickst. Dort kannst du auf deinen Cowboy Care-Plan klicken und ihn kündigen. Der Service bleibt bis zum Ende der 12-monatigen Laufzeit deines Abonnements aktiv.

Terms & Conditions

  1. Wartungsservice. kannst zu jedem Zeitpunkt nach dem Kauf deines Cowboy Fahrrads den Cowboy Care Wartungsservice dazubuchen („Wartungsservice“). Dieser umfasst Wartungsarbeiten für den normalen Verschleiß deines Fahrrads, wie unten näher erläutert. Der Wartungsservice deckt keine Beschädigungen deines Cowboy Fahrrads durch Unfälle oder Diebstahl oder durch dich oder andere verschuldete Beschädigungen ab. Durch die Buchung des Services kannst du unbegrenzte Servicetermine in jedem Monat vereinbaren. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Käufer des Wartungsservices.
  2. Im Wartungsservice inbegriffene oder ausgeschlossene Services. Im Rahmen des Wartungsservices führt Cowboy folgende Wartungsarbeiten durch, insofern diese infolge von normalem Verschleiß durch einen normalen Gebrauch des Fahrrads erforderlich sind: (1) Reinigung des Rahmens, (2) Reinigung des Riemens, unter anderem zur Geräuschreduzierung, (3) Reinigung von Bremse und Bremsbelag, (4) Spannen des Riemens, (5) Nachziehen von Bolzen und Schrauben, (6) Prüfen des Reifenluftdrucks, und (7) jedes Mal eine komplette Inspektion des Fahrrads. Der Wartungsservice umfasst auch Reparaturarbeiten durch normalen Verschleiß an folgenden Teilen, sowie bei erforderlichem Austausch durch normalen Verschleiß, die Kosten für folgende Teile: (1) Bremsbeläge und (2) Reifen und Schläuche. Der Wartungsservice umfasst lediglich den Austausch von offiziellen Cowboy Reifen. Die Kosten für andere Reifenmodelle müssen vom Kunden getragen werden. Der Wartungsservice beinhaltet auch einen zweiten Batterieschlüssel, falls dein Batterieschlüssel verloren geht. Cowboys Reparaturdienstleister behalten sich das Recht vor, zu bestimmen, welche Teile während eines Servicetermins repariert oder ausgetauscht werden müssen. Der Wartungsservice deckt Arbeiten wie unter anderem Reparaturen aufgrund von Unfällen oder Diebstahl, Elektronikprobleme oder Reparaturen, Reparaturen am Fahrradrahmen, Rost oder Reparaturen von durch dich oder eine andere Person verschuldete Beschädigungen nicht ab. Der Wartungsservice deckt ebenso keine Reparaturen ab, die im Rahmen der im Abschnitt 8 der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erläuterten Garantie abgedeckt sind, oder die Installation von Fremdzubehör.
  3. Terminvereinbarung. Buche einen Servicetermin über die Cowboy App und wähle das gewünschte Datum und den Ort des Termins aus. Ein sachkundiger Techniker des Cowboy Mobile Service fährt zur von dir angegebenen Adresse, mit all den Werkzeugen und Ersatzteilen im Gepäck, die zur Durchführung der Arbeiten erforderlich sind.
  4. Übertragung, Nutzung und Beendigung des Services. Niemand anderes darf die im Wartungsservice inbegriffenen Arbeiten in Anspruch nehmen und du darfst deine Rechte im Rahmen des Wartungsservices an niemand anderen übertragen. Cowboy hat das Recht, aus wichtigem Grund die Bereitstellung von Arbeiten im Rahmen des Wartungsservice dauerhaft oder vorübergehend zu beenden, auszusetzen oder anderweitig abzulehnen, z. B. wenn Cowboy feststellt, dass du gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen hast oder die Services, das Cowboy Fahrrad oder ein anderes Produkt missbrauchst. In diesem Fall wird Cowboy dich umgehend über die Aussetzung oder Kündigung benachrichtigen.
  5. ertragsdauer. Der Wartungsservice ist ein einjähriger Vertrag, der jährlich in Rechnung gestellt wird. Der Vertrag wird automatisch um ein weiteres Jahr verlängert, wenn du ihn nicht durch vor dem Stichtag beendest. Der Wartungsservice ist in folgenden Städten verfügbar: Amsterdam, Rotterdam und Utrecht (Niederlande), Berlin, Hamburg, München, Köln, Düsseldorf und Frankfurt (Deutschland), Brüssel, Gent, Antwerpen (Belgien), Paris (Frankreich) und London (England). Insofern du die Services noch nicht in Anspruch genommen hast, kannst du den Vertrag innerhalb von 14 Tagen nach deiner Buchung des Wartungsservices durch eine E-Mail an Cowboy stornieren.

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