Produktsicherheitsrückruf Cowboy C4 ST (Edition MR)
Erinnerung – handle, bevor die Hubs schließen
Unsere Rückruf-Hubs sind derzeit geöffnet, bleiben aber nicht unbegrenzt bestehen – wir schließen sie am 30. September 2026. Bitte buche deinen Austauschtermin so bald wie möglich, damit dein Bike repariert ist, bevor der nächstgelegene Hub schließt.
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Wichtiger Sicherheitshinweis / Erforderliche Maßnahmen
Produktidentifikation
- Betroffenes Modell
- Cowboy C4 ST (Edition MR)
- Format der Rahmennummer
- CBFM0000AAA00000
- Wo du sie findest
- Auf einem Aufkleber an der Unterseite des Rahmens, neben dem Motor. Dieselbe Nummer wird in der Cowboy App unter Einstellungen und dann „Erweitert" angezeigt.
Warum ist dieses Produkt gefährlich?
Nach umfangreichen Tests haben wir einen Fertigungsmangel am Cowboy C4 ST (Edition MR) festgestellt: Eine Abweichung in der Schweißnaht zwischen Steuerrohr und Unterrohr kann mit zunehmender Laufleistung zu Ermüdungsrissen führen, wobei das Risiko ab etwa 2.500 km deutlich ansteigt. Dies kann zu einem strukturellen Versagen des Rahmens führen und ein Verletzungsrisiko darstellen.
Was zu tun ist
Stelle die Nutzung deines Bikes sofort ein und fahre nicht mehr damit, bis der Rahmen ausgetauscht wurde.
Um deinen kostenlosen Rahmenaustausch zu vereinbaren, buche über den untenstehenden Link einen Termin an einem unserer Rückruf-Hubs in Deutschland (Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Frankfurt, München, Freiburg).
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Abhilfemaßnahmen für Verbraucher
Cowboy tauscht den Rahmen aller betroffenen C4 ST (Edition MR) Bikes kostenlos aus. Dies ist die im Rahmen von Artikel 37 der EU-Verordnung über die allgemeine Produktsicherheit angebotene Abhilfemaßnahme.
Kontakt
Schreib uns direkt an: recallteam@cowboy.com
Deine Sicherheit hat für uns oberste Priorität. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und danken dir für deine Mithilfe.
Viele Grüße,
Team Cowboy